Política de Devolução

Na BDG Parts, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com a compra de peças automotivas. Esta política de devolução estabelece os termos e condições aplicáveis à devolução de produtos adquiridos em nossa loja.

Prazo de Devolução

Os clientes têm até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original, sem violação ou danos
• Não ter sido instalado ou utilizado
• Possuir todos os lacres, etiquetas e selos de garantia intactos
• Estar acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, manuais e documentação fornecida
• Não apresentar sinais de manuseio inadequado ou tentativa de instalação

Produtos com Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício:

• O prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis
• Entre em contato imediatamente antes de qualquer tentativa de instalação ou reparo
• A troca será realizada por produto similar ou o valor será reembolsado integralmente
• Os custos de envio para devolução serão por nossa conta

Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, siga estes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde a autorização e o código de devolução
4. Embale adequadamente o produto em sua embalagem original
5. Envie o produto para o endereço indicado ou solicite a coleta (quando aplicável)

Reembolso

Uma vez aprovada a devolução:

• O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto
• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra
• Para devoluções por desistência (arrependimento), os custos de envio são de responsabilidade do cliente
• Para produtos com defeito, todos os custos serão reembolsados integralmente

Troca de Produtos

Caso prefira trocar o produto ao invés de solicitar reembolso:

• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque
• Produtos com defeito serão trocados sem custos adicionais
• Para trocas por arrependimento, eventuais diferenças de valor deverão ser compensadas

Exceções

Esta política não se aplica a:

• Produtos sob encomenda ou personalizados
• Peças que já foram instaladas no veículo
• Produtos com embalagem violada ou danificada por manuseio inadequado
• Itens em promoção especial (quando especificado nas condições da oferta)
• Produtos com prazo de devolução expirado

Produtos Errados ou Incompatíveis

Caso você tenha recebido um produto diferente do pedido ou incompatível com seu veículo:

• Entre em contato imediatamente com nossa equipe
• Não instale o produto
• Providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo custos de envio

Garantia do Fabricante

Todas as peças novas possuem garantia do fabricante. Para acioná-la:

• Mantenha a nota fiscal em local seguro
• Observe o prazo de garantia específico de cada produto
• Entre em contato conosco para orientações sobre o processo

Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa Política de Devolução, entre em contato:

• Telefone: [TELEFONE]
• WhatsApp: [WHATSAPP]
• E-mail: [EMAIL]
• Horário de atendimento: [HORÁRIO]